客户咨询          客户带着房型图至博若森，经客户经理沟通了解其装修需求 。最后 安排适合的设计师提供方案咨询。 

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客户体验 　　客户可欣赏公司短片，或者由设计师 / 客户经理为您 免费做风格测试，给予风格建议。最后一同 陪您观看公司实景样板间，了解套餐和工地施工工艺。 

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立   　项 　　设计师根据原始房型平面图，与客户进行方案初步沟通，签订设计协议并确定现场勘测时间。 

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方案制作          设计师带上专业测量仪器上门量房。 与客户再次沟通后，根据原始勘测图进行平面布置、方案制作，拆（砌）墙示意图、吊顶布置图、 开关 / 插座示意图、水电示意图，以及橱柜、衣柜图等，同时提供预算书。 

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审         核 　　设计师提供图纸、预算给审核主管审核，确认签字。 

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签订合同 　　设计师提供经审核确认的图纸、预算给客户确认签字，交付首期工程款，首 期款到付后，五天内开工 。 

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内部交底 　　工程中心安排项目经理及工程监理，会同设计师对图纸、预算进行开工前的交底、沟通。 

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开工交底 　　在合同确定开工日期当天、工程监理、设计师、客户，以及水电工班长进行工地现场交底放样，确定墙体改造位置、水电改造位置。 

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材料验收 　　预算书上确定的工地施工材料由公司物流配送中心运送，客户需对送至现场的材料对照材料明细单进行验收。 

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水电施工 　　提醒客户水电改造工程结束时需进行竣工验收，客户、工程监理必须到场。 

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隐蔽工程 　　现场需做隐蔽工程（ 24 小时闭水试验、水路打压试验）的验收。 

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瓦工、木工施工           1 、设计师、客户提前确定砖的型号、色号，瓦工现场预铺经客户认可，开始施工； 2 、设计师进行木工施工交底。 

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油漆施工 　    设计师与客户沟通确定油漆色号后开始施工。 

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安装施工 　　 射灯、灯带等安排专业电工进行施工。 

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竣工自检 　　工程结束，工程监理进行内部自检，对一些细节问题进行整改 

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竣工验收、交付 　　自检合格后，工程监理提前三天通知客户去工地进行验收（根据竣工验收明细表进行），确认签字后到公司结算中心交付尾款。 竣工验收后客户在两天内结清工程尾款 ，最后 由客服中心签署工程保修书。 

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售后服务          由客服部记录报修单并通知质检部，质检部及时安排专职维修监理预约客户并安排人员上门维修